الإرجاعات والاسترداد
أهلية العودة
نحن نقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
المنتجات المعيبة
المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو بها أخطاء في التصنيع.
أخطاء الإنتاج
عندما نرتكب خطأ في إنتاج التصميم أو المواصفات المخصصة لك.
عنصر خاطئ
إذا تلقيت منتجًا مختلفًا تمامًا عما طلبته.
عملية الإرجاع
اتصل بنا
راسلنا على البريد الإلكترونيreturns@sequinswag.comخلال 7 أيام من استلام طلبك مع صور للمشكلة.
الحصول على الترخيص
سنقوم بمراجعة حالتك وتزويدك برقم إذن الإرجاع (RA) إذا تمت الموافقة عليه.
إعادة السفينة
قم بتغليف العنصر بشكل آمن وأرسله مرة أخرى باستخدام ملصق الإرجاع المقدم (للإرجاعات المؤهلة).
احصل على استرداد
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
سياسة الاسترداد
استرداد كامل للمبالغ
- المنتجات المعيبة أو التالفة
- أخطاء الإنتاج من جانبنا
- تم شحن العناصر الخاطئة
- مشاكل الجودة الهامة
البدائل
- عيوب الطباعة البسيطة
- اختلافات الألوان من عرض الشاشة
- مشاكل الحجم (إذا كان ضمن التسامح)
- تغييرات تفضيلات العملاء
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- منتجات مخصصة بتصميمات يقدمها العميل (ما لم تكن معيبة)
- المنتجات التالفة بسبب التآكل والتلف الطبيعي
- العناصر التي تم إرجاعها بدون رقم إذن الإرجاع (RA)
- العناصر التي تم إرجاعها بعد 30 يومًا من التسليم
الإرجاعات الدولية
يتحمل العملاء الدوليون تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا. الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.
ضمان الرضا
نضمن جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك بسبب مشكلة في الجودة، فسنعمل معك لتصحيح الوضع من خلال الاستبدال أو استرداد المبلغ.
هل تحتاج إلى بدء عملية الإرجاع؟
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وسنساعدك خلال العملية:
إرجاع البريد الإلكتروني: returns@sequinswag.com
خدمة العملاء: support@sequinswag.com
هاتف: 1-800-SEQUIN-1
ساعات:من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة