Devoluções e Reembolsos
Elegibilidade de devolução
Aceitamos devoluções apenas nos seguintes casos:
Produtos defeituosos
Produtos que chegam danificados, com defeito ou com erros de fabricação.
Erros de produção
Quando cometemos um erro na produção do seu design ou especificações personalizadas.
Item errado
Se você receber um produto completamente diferente do que você pediu.
Processo de devolução
Contate-nos
Envie-nos um e-mail parareturns@sequinswag.comdentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido com fotos do problema.
Obter autorização
Analisaremos seu caso e forneceremos um número de Autorização de Devolução (RA), se aprovado.
Navio de volta
Embale o item com segurança e envie-o de volta usando a etiqueta de devolução fornecida (para devoluções qualificadas).
Obter reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso em 5 a 7 dias úteis.
Política de Reembolso
Reembolsos integrais
- Produtos defeituosos ou danificados
- Erros de produção da nossa parte
- Itens errados enviados
- Problemas significativos de qualidade
Substituições
- Pequenas imperfeições de impressão
- Variações de cor na tela
- Problemas de tamanho (se estiver dentro da tolerância)
- Mudanças nas preferências do cliente
Itens não retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Produtos personalizados com designs fornecidos pelo cliente (a menos que estejam com defeito)
- Produtos danificados pelo desgaste normal
- Itens devolvidos sem número de Autorização de Devolução (RA)
- Itens devolvidos após 30 dias da entrega
Devoluções Internacionais
Clientes internacionais são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a um erro nosso. Impostos e taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
Garantia de satisfação
Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra devido a um problema de qualidade, trabalharemos com você para resolver o problema por meio de substituição ou reembolso.
Precisa iniciar uma declaração?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e nós o ajudaremos no processo:
E-mail de devolução: returns@sequinswag.com
Atendimento ao Cliente: support@sequinswag.com
Telefone: 1-800-SEQUIN-1
Horas:Seg-Sex 9h-18h EST