Resi e rimborsi
Idoneità al reso
Accettiamo resi solo nei seguenti casi:
Prodotti difettosi
Prodotti che arrivano danneggiati, difettosi o con errori di fabbricazione.
Errori di produzione
Quando commettiamo un errore nella realizzazione del tuo progetto personalizzato o delle tue specifiche.
Articolo sbagliato
Se ricevi un prodotto completamente diverso da quello che hai ordinato.
Procedura di reso
Contattaci
Inviaci un'e-mail areturns@sequinswag.comentro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine con le foto del problema.
Ottieni l'autorizzazione
Esamineremo il tuo caso e, se approvato, ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RA).
Spedire indietro
Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo utilizzando l'etichetta di reso fornita (per i resi idonei).
Ottieni il rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Politica di rimborso
Rimborsi completi
- Prodotti difettosi o danneggiati
- Errori di produzione da parte nostra
- Articoli sbagliati spediti
- Problemi di qualità significativi
Sostituzioni
- Piccole imperfezioni di stampa
- Variazioni di colore rispetto alla visualizzazione sullo schermo
- Problemi di dimensioni (se entro la tolleranza)
- Cambiamenti nelle preferenze dei clienti
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati con design forniti dal cliente (a meno che non siano difettosi)
- Prodotti danneggiati dalla normale usura
- Articoli restituiti senza numero di autorizzazione al reso (RA)
- Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
Resi internazionali
I clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore. Dazi doganali e tasse non sono rimborsabili.
Garanzia di soddisfazione
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto a causa di un problema di qualità, collaboreremo con te per risolvere il problema tramite la sostituzione o il rimborso.
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Contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo durante tutto il processo:
Resi Email: returns@sequinswag.com
Assistenza clienti: support@sequinswag.com
Telefono: 1-800-SEQUIN-1
Ore:Lun-Ven 9:00-18:00 EST